新闻发布会
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- 主题：提高供水质量 服务转型发展
- 时间：2018年7月26日
- 发言人：市水务局党委委员 三立水务有限公司总经理 刘德印
- 主要内容：
各位来宾、新闻届的朋友们：
大家好！
首先，我代表市水务局向多年来关心、支持我市水务和供水事业发展的各位来宾和新闻界的各位朋友表示最衷心的感谢！下面，我向大家介绍我市供水工作的相关情况。
一、基本情况
（一）我市水资源现状
我市地处黑龙江、松花江两江环抱之中，另有梧桐河、鹤立河等百余条中小河流。根据统计数据，全市多年平均过境水量2954亿立方米，水资源总量32亿立方米，人均水资源占有量2910立方米，高于全省、全国平均水平，水资源丰沛，但由于开发利用率低，使得我市成为一座典型的工程性缺水城市。目前，我市共有饮用水水源地两处，分别为五号水库和细鳞河水库，日供水能力为20.6万立方米，实际日供水量为11万立方米。
（二）我市供水管线基本情况
我市有史至今已有百年历史，上世纪八十年代前主要依靠集中式供水点为主解决居民吃水问题，供水管线规模化建设主要从80年代初开始。现有输、配水管线550公里。随着近年来城市发展步伐加快，老旧供水管网在运行中引发了一系列问题，导致供水管线爆裂、渗漏。供水水压不足致使部分楼房上不去水的现象时有发生，影响了人民群众的正常生产和生活。
（三）供水区域划分
鹤岗三立水务有限公司和鹤岗市银龙水务运营中心负责全市六区主要供水干线管线的维修和养护工作。按照国务院《城市供水条例》和《鹤岗市实施＜城市供水条例＞办法》规定，同物业、房屋产权单位和各区政府分别承担各自职责。
其中：三立水务有限公司具体负责工农区大部分地区、南山区部分地区、兴安区河西地区及光宇小区用水户供水任务。并受市政府委托，承担市政公共排水设施的维修、养护职能。供水服务热线：3351110、3308110。
银龙水务运营中心具体负责向阳区、兴山区、东山区、以及南山、兴安、工农部分地区的居民和企事业单位供水任务。供水服务热线：3229110。我们的监督举报电话：3357386。欢迎大家监督。
二、解决供水问题的主要做法
2014年，为有效破解制约我市供水事业发展多年的资金、技术瓶颈和管理问题，我市成功携手中国水务集团，成立了合资企业--鹤岗三立水务有限公司。并在合作当年就实现了扭亏为盈，使老企业逐步走出了困境，三年上了三个台阶。合作后，大力实施“净水、畅通、安保”三项主体工程，深入推行“错峰”、“延时”、“换位”工作法，有效改善人饮及人居环境。公司成立三年多来，重点实施净水厂工艺及净水间更新改造工程，新铺供水管线20.92千米、抢修维修供水管线810次，有效保障了人民群众生产生活用水安全，为全市经济社会发展提供了坚实的水支撑和水保障。
（一）实施净水工程，切实保障饮水安全。按照市委、市政府确定“放心水”工程要求，科学谋划、大胆实践，切实把供水设施改造、保障居民安全用水当作改善民生、解决民困、维护民利的大事、实事来抓。一是加快净水处理设备及工艺升级改造步伐。2014年以来先后实施了2000净水系统升级改造、1980净水系统沉淀池改造、北山净水厂澄清池改造、一泵站庭院花园式建设等工程。目前，整体净水规模达7万吨/日，出厂水水质明显改善。二是完善水质检测手段。成立鹤岗三立水务有限公司水质检测中心和鹤岗市农村饮水安全水质检测中心。负责全市生活及农村饮用水的检测工作。今年年初，完成化验室设备及人员整合工作，建成三级水质检测管理模式，具备71项水质指标的检测能力，达到并超过国家关于地市级城市具备42项水质指标检测能力的要求。目前，每周对出厂水、13个采样点管网水及管网末梢水进行采样检测，每月一次42项全分析检测，并及时向社会公布，确保水质安全与信息透明。2015—2017年由省住建厅组织的供水运营达标检查中出厂水，管网水和末梢水合格率均达到100%。2016年经中国水务集团考核认证，三立公司净水厂晋升为4A级水厂。今年我们正向5A级标准迈进。化验室的资质认证也将接近尾声，并取得检测资质。
（二）实施畅通工程，立足服务广惠民生。一是建立务实高效应急抢修队伍。为了提高应急反应速度，增强应对、处理突发水事件能力，抽调精兵强将组成专业抢修团队，发现漏水、爆管立即赶赴现场及时抢修，力保供水畅通。同时，大力推行“错峰”工作法，即将检修时间全部安排在晚上23：00至凌晨5：00，避开用水高峰，有效保障日间用水畅通。二是摸清底数加强研判。对供水服务区域的管线材质、使用现状、维修情况等综合因素进行全面调研研判，摸清底数，找准症结，分类分级制定区片管理服务清单，科学预判存在问题，提前研究应对及解决措施，防患未然。积极履行社会责任，加大对城区重点地段排水设施维护、改造力度，主汛期对易发涝情地段重点盯防，为市民安全出行提供保证。三是立足改造更新管线。重点实施了兴安区6.39公里供水管网改造、以及市区重点地段主要供水干线的管线更新改造工程。今年，还结合城市道路路网升级改造工程制定供水管线改造计划，对3950米供水管线进行改造更新，力求通过实际行动保障居民饮用水及时、高效、畅通。
（三）实施安保工程，科学助推和谐供水。一是从源头抓起，加强对供水设施改造维护。实施2000年建成净水厂钢结构框架改造工程，对已使用近四十年净水厂车间进行改造，消除了隐患。净水厂新增了生物预警系统和一套加氯消毒设备。完善了泵站和净水厂各类安全警示标识；氯气间等重点部位实行双人、双门、双锁管理，供水运行双人执岗，沉淀间、滤池间实行封闭管理，大大提高了安全系数。同时，更新了一泵站已使用35年的高压配电开关柜及多功能水锤消除器，消除存在的安全隐患，完成了符合行业标准的电气化设备及相应配电间的新建工作，定期对供水设备进行维护和检修，确保安全供水。二是完善硬件科学防范。对泵站和水厂等要害部门进行严加防范，全部更新为高清监控系统，实行全天候无死角监控，防止各类重特大安全事故的发生。
（四）立足优质服务，形式多样广惠民生。进一步优化营商环境。一直以来，我们始终秉承“以水为本、达善社会”的企业理念，力求用真心、细心、贴心的服务回馈社会，服务民众。一是健全完善了供水调度中心的热线管理系统。实现了24小时全天侯标准服务，热情解答和处理用户提出的有关供水方面问题。二是持续推进规范化服务体系建设。在客户服务收费大厅设置便民服务宣传板，将工作职责、工作纪律、服务承诺、服务标准予以公布，广泛接受用户监督。设置了便民区及意见箱并配备了应急药品，依据用户需求，优化服务内容。强化客服人员形象建设，统一着装、佩戴胸牌，规范使用文明礼貌用语，实现服务用户的“零距离”。解决为用户服务“最后一公里”的问题。三是优化用户缴费平台。与我市邮政储蓄银行合作，在全市近四十个业务及仓买网点实现缴费。开通了网上微信公众号，实现微信实时缴费，极大方便了群众。同时，为解决突发事件和有计划停水问题，今年我们又开通了微信咨询平台，在向上级部门报告的情况下，及时通过两个微信平台向公众传达工作信息。
三、下步工作安排
下一步，我们将继续加大供水建设投入，力求用实实在在成效服务鹤岗转型发展。一是继续实施北山净水厂移址重建工程。重点推进北山净水厂移址重建及细鳞河至红旗泵站供水复线工程。目前正在办理土地、规划等立项要件，争取完成发改委立项，土地征用，并于10月底前设计招标。二是全面实施城区供水老化管网和分户改造工程。 重点完成“两供一业”水表出户2.4万户和管线改造工程建设15公里任务。目前，已全部开工。力争于9月中旬完成施工任务。三是全面降低供水管网漏失率。目前，通过认真分析上一年度供水管网损失率偏高的原因，初步制定了《降低漏失率实施方案》。并督促供水企业加大老旧管网升级改造建设力度、加强管网巡护，按照《降低漏失率实施方案》开展降漏工作，力争到年底前供水管网漏失率较2017年降低三个百分点。四是强力推进“两河十四沟”清水秀岸工程。重点启动前进沟、小鹤立河（城区出口段和小鹤立河水库连接段）、石头河、黎明沟、头道沟、二道沟、老头沟等城区河道治理工程。完成河道治理长度28.5公里。目前，计划整治的七条河流正全面开工，10月底前完成河道和驳岸整理，明年进行绿植。
各位领导、各位来宾、新闻届的朋友们，“上善若水，水善利万物而不争”，供水工作责任重大，容不得片刻懈怠，来不得丝毫马虎。今后的工作中，我们将紧紧围绕市委市政府工作要求和部署，以为全市人民提供放心合格饮用水为己任，用供水人的良知、道德和责任确保水质优、水量足、水压稳，以昂扬向上的精神面貌，砥砺前行的工作态度，实现供水服务工作的新跨越，为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化新鹤岗贡献力量。
谢谢大家！