砥志研思提高业务 扎实推行“一厅通办”

    鹤岗市税务局“秉承机构改革，服务先行”的理念，加大对办税服务厅服务人员业务培训力度，通过“专家团队”领学、“一对一”互学、逐一测试促学“三步走”，形成了在“干中学、学中练、练中考、考中学、学中干”的完整闭环，进一步强化窗口干部业务水平。目前，全市36个办税服务场所均已实现涉税业务全窗口通办，96名办税服务厅干部均能达到准确快速“一窗通办”所有业务的工作标准，为实现“一厅通办”第三层级要求奠定了坚实的基础。一是提升质效，“专家团队”领学。克服办税服务厅人员日常工作量大、学习时间少的困难，将国地税业务精通的办税服务厅骨干人员组建成“专家团队”，梳理日常业务、疑难业务、易错业务并形成学习提纲，发给各办税服务厅业务人员，便于在极少数的空闲时间和业余时间迅速掌握重点难点，快速进入学习状态，达到事半功倍的学习效果。二是精准对接，“一对一”互学。将原国税和原地税的业务干部结成对子，“一对一”互助，既让干部快速的掌握对方的业务，也能在互相的学习探讨中积累经验，同时，在工作和学习中建立深厚的感情，极大的提高了学习效率，提升了业务水平。三是考试验收，逐一测试促学。专家团队、纳服、监察部门组成验收团队，对全市36个办税服务厅的96名办税人员逐一进行验收评定并对每名考试人员出具验收成绩单，对验收内容的达标、用时及错误类型进行整体评估。同时，在验收结束后，专家团队及时现场答疑解惑，将考试作为再学习的过程。经过为期10天的验收评定，以80分为及格线， 95分为优秀线，及格率达到100%，优秀率达到30%，实现了预期的目标。