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鹤岗市税务局强化三个结合 实现服务方式零距离
来源:国家税务总局鹤岗市税务局 发布时间：2018-07-27 你是文本第位浏览者
鹤岗市税务局强化三个结合，实现服务方式零距离。
一是“纳税人之家”创建与学雷锋优服务相结合。创建环境舒适、硬件齐备、服务全面、办税舒心的“纳税人之家”，集自助办税、政策咨询、培训辅导、征求意见和法律援助功能为一体，为纳税人提供全方位、零距离、家庭式的服务，使纳税人有“家”一般的归属感。依托“纳税人之家”开展“弘扬雷锋精神•与祖国同行•为人民奉献”主题实践活动，利用休息时间主动为纳税人做实事、做好事，推行延时服务、预约服务、志愿服务等特色服务，用税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数。为满足纳税人在微信群随时随地需要咨询辅导帮助的升级化需求，税务干部牺牲个人休息时间，无论是清晨还是深夜都有税务干部在微信群随时解答纳税人的提问，为在线的全市5000余名纳税人每天推送政策10余条，平均每天解答涉税咨询50余条，为纳税人提供如影随形的“互联网+”服务。
二是普遍服务与精准对接相结合。在市中心区域安装税收宣传显示屏，利用网站、“纳税人之家精品课堂”、税企微信、QQ群、微信公众号等渠道，广泛开展税收宣传和办税辅导，提高纳税人政策知晓率和纳税遵从度。2017“纳税人之家精品课堂”举办实体培训班152场次，2018年上半年“纳税人之家精品课堂”举办实体培训班84场次，现场培训纳税人4200余人次，通过网络传送课件和讲课录音培训纳税人25万余人次，84期精品课程都获得了纳税人的一致点赞和热烈欢迎；在全面提升服务水平、优化营商环境基础上，着力为城市转型发展的新动力、新引擎服务，鹤岗市税务局入驻鹤岗“双创”基地，建设高标准办税体验区和自助服务区，设立“税收普法大讲堂”，发挥基地企业聚集优势，开展丰富多样的税法宣传培训活动，实现高端创业群体和高质量税收服务精准对接，扩大“双创”基地社会影响，吸引更多投资者进驻，实现多方共赢。
三是信用管税与信息管税相结合。对连续三年获得A级纳税信用、预约办税纳税人和老弱病残孕等特殊申请人，通过“绿色通道”优先办理，落实对A级纳税人免打扰，对M级纳税人加强辅导和提醒，以信用管理促进和激励纳税遵从。借助大数据、互联网+等信息化手段，推广电子税务局应用，让纳税人多走“网路”、少走“马路”；实行双屏办税，变“单方操作”为“双向互动”，让纳税人直观体验办税全过程；优化24小时自助办税终端网点布局，打造7*24小时便民服务模式，形成全方位、全时段、全流程无缝覆盖的办税体系。
三是信用管税与信息管税相结合。对连续三年获得A级纳税信用、预约办税纳税人和老弱病残孕等特殊申请人，通过“绿色通道”优先办理，落实对A级纳税人免打扰，对M级纳税人加强辅导和提醒，以信用管理促进和激励纳税遵从。借助大数据、互联网+等信息化手段，推广电子税务局应用，让纳税人多走“网路”、少走“马路”；实行双屏办税，变“单方操作”为“双向互动”，让纳税人直观体验办税全过程；优化24小时自助办税终端网点布局，打造7*24小时便民服务模式，形成全方位、全时段、全流程无缝覆盖的办税体系。